Políticas de Devoluções e Reembolso

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO
/ DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

  • O comprador poderá arrepender-se da compra e efetuar a devolução do produto conforme Decreto de Regulamentação do Ecommerce Nº 7962/2013

  • Em casos de devoluções, enviaremos código de postagem reversa ao email, cujo qual, comprador, cadastrou ao efetuar sua compra 

  • Em casos de pedido de estorno, arrependimentos ou devoluções, onde o produto ainda encontra-se em trânsito, ou por algum motivo não teve sua entrega efetuada, geraremos uma reclamação nos Correios e, caberá ao comprador aguardar o retorno do contato dos Correios para só então procedermos ou não com o estorno 

  • O estorno / reembolso será efetuado dentro de 72 horas a contar da confirmação ao comprador ou da resposta dos Correios ao detectarem o extravio do pacote

  • Alguns produtos são nos enviados a "granel" pelo fornecedor. Devido a esta forma de embalagem, alguns produtos poderão conter pequenas marcas, riscos ou descascados e poderemos não perceber estes detalhes ao durante a confecção da embalagem e expedição ao comprador. O comprador poderá entrar em contato informando e solicitando a substituição, caso detecte algum destes detalhes. 

  • É responsabilidade do comprador informar corretamente seus dados postais, bem como, comprometer-se de que a entrega será efetuada no endereço onde reside ou trabalha. Debitaremos d possíveis estornos as tarifas e taxas de produtos devolvidos por insuficiência de dados, dados inexistentes, ausência do recebedor ou outro motivo não informado pelo comprador

  • É responsabilidade do comprador ler atentamente a descrição do anúncio, ou ainda, entrar em contato para sanar eventuais dúvidas, antes de finalizar sua compra

 

  • A MONTAGEM, INSTALAÇÃO, MODIFICAÇÃO OU ADAPTAÇÃO do produto é de total responsabilidade do comprador, podendo o vendedor, informar contato de Técnico Credenciado mais próximo, quando solicitado pelo comprador. 

Compra Segura

  • A RobGuns não tem acesso aos dados de cartões de crédito de clientes que optam por pagamentos via CARTÃO DE CRÉDITO ou por operadoras como: PAGSEGURO MERCADO PAGO. Estas operadoras oferecem uma rígida segurança aos dados de seus usuários

  • Os preços exibidos são relativos ao preço do produto e não incluem possíveis taxas que podem ser cobradas por empresas de cartão de crédito ou entidades bancários

 

  • Seu dinheiro estará assegurado até que receba e confira os produtos que comprou

 

      Formas de Pagamento

      Cartão de Crédito:

  

  • Mercado Pago: aceita pagamentos via Boleto, Depósito, Transferência, Débito OnLine, Cartões de Débito e em até 12x* no Cartão de Crédito (dependendo da bandeira); 

  • PagSeguro: aceita pagamentos via Boleto, Depósito, Transferência, Débito OnLine, Cartões de Débito e em até 18x* no Cartão de Crédito (dependendo da bandeira);

  • Pagamento Manual:  Você deposita ou transfere o valor total de sua compra diretamente para a RobGuns. Os dados para o pagamento são informados na conclusão de seu pedido. 

Defesa do Consumidor!

  • LIGUE 151 (válido em todo o território Nacional)

  • O Decreto Federal nº 7.962/13 que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor para o comércio eletrônico.